Terms of service
TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO
KRAKEN EMPIRE
Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026
1. Informazioni generali
Il presente sito web, denominato Kraken Empire, è gestito dall'impresa individuale ISTERICA LAB DI ERICA URGNANI, di seguito denominata “Venditore”, “Kraken Empire”, “noi” o “nostro”.
Kraken Empire commercializza accessori per giochi da tavolo, wargame, miniature, modellismo, prodotti realizzati mediante stampa 3D e altri articoli correlati.
I dati identificativi completi del Venditore, inclusi sede, partita IVA e recapiti, sono disponibili nella pagina Informazioni di contatto del sito.
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso al sito, l'utilizzo dei servizi e gli acquisti effettuati attraverso il negozio online.
2. Accettazione delle condizioni
Prima di effettuare un acquisto, il cliente è invitato a leggere attentamente i presenti Termini e condizioni e le altre informative pubblicate sul sito.
La trasmissione di un ordine comporta l'accettazione delle condizioni contrattuali rese disponibili prima dell'acquisto.
L'utilizzo del sito è soggetto al rispetto delle presenti condizioni, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea.
3. Clienti e requisiti di acquisto
I prodotti possono essere acquistati da consumatori privati e, ove consentito dal negozio, da professionisti e aziende.
Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Il cliente deve possedere la capacità giuridica necessaria per concludere validamente un contratto.
I diritti specificamente riconosciuti ai consumatori non si applicano automaticamente agli acquisti effettuati nell'esercizio di un'attività professionale o imprenditoriale.
4. Prodotti e caratteristiche
Kraken Empire commercializza accessori per wargame, giochi da tavolo, miniature e modellismo, tra cui contenitori, segnalini, basette, organizer, strumenti e altri articoli.
Le caratteristiche principali dei prodotti sono riportate nelle rispettive schede.
Le fotografie e le immagini vengono utilizzate per rappresentare gli articoli nel modo più fedele possibile.
Eventuali differenze nella visualizzazione dei colori possono dipendere dalle impostazioni e dalle caratteristiche degli schermi utilizzati.
Le caratteristiche espressamente indicate nelle descrizioni e nelle varianti selezionate dal cliente costituiscono parte delle caratteristiche concordate del prodotto.
5. Prodotti realizzati mediante stampa 3D
Alcuni articoli vengono realizzati mediante stampa 3D, anche successivamente alla ricezione dell'ordine.
Questa tecnologia può comportare caratteristiche superficiali proprie del processo produttivo, come lievi linee di stratificazione o differenze di finitura.
Tali caratteristiche non costituiscono necessariamente difetti quando risultano compatibili con la descrizione del prodotto, con le caratteristiche concordate e con i requisiti di conformità previsti dalla legge.
Eventuali difetti che compromettono la conformità, la funzionalità, la sicurezza o le caratteristiche promesse rimangono soggetti alla garanzia legale.
6. Prodotti personalizzati e realizzati su ordinazione
Kraken Empire può offrire prodotti personalizzabili mediante la scelta di colori, configurazioni, dimensioni, scritte o altre caratteristiche.
Alcuni articoli possono essere realizzati esclusivamente dopo la ricezione dell'ordine, secondo le opzioni selezionate dal cliente.
Il cliente è invitato a verificare attentamente le caratteristiche e le opzioni selezionate prima di confermare l'acquisto.
Eventuali richieste di modifica successive all'ordine saranno valutate in base allo stato di avanzamento della produzione e alla fattibilità tecnica.
Le caratteristiche concordate costituiscono parte integrante dell'ordine.
7. Disponibilità e produzione su ordinazione
Alcuni prodotti possono essere disponibili in pronta consegna, mentre altri vengono realizzati soltanto dopo la ricezione dell'ordine.
La disponibilità indicata sul sito può riferirsi anche ad articoli producibili su richiesta.
I tempi necessari alla preparazione possono dipendere dalle quantità ordinate, dalle caratteristiche del prodotto e dall'organizzazione della produzione.
Le informazioni sui tempi di preparazione e consegna sono riportate nelle schede prodotto, nelle informazioni di spedizione o nelle comunicazioni relative all'ordine.
Eventuali ritardi saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti del cliente.
8. Procedura di acquisto
Il cliente può selezionare i prodotti desiderati, scegliere le eventuali varianti e aggiungerli al carrello.
Prima di confermare l'acquisto, può verificare il riepilogo dell'ordine, le quantità, le caratteristiche selezionate, il prezzo totale e le spese applicabili.
L'invio dell'ordine mediante l'apposito pulsante comporta un obbligo di pagamento, chiaramente indicato nella procedura di acquisto.
Il contratto si considera concluso quando il Venditore comunica l'accettazione dell'ordine attraverso la conferma inviata al cliente, secondo la procedura descritta nel negozio.
Il cliente riceverà le informazioni contrattuali previste dalla legge su un supporto durevole, generalmente tramite email.
In caso di indisponibilità o impossibilità di eseguire l'ordine, il Venditore informerà il cliente e provvederà agli adempimenti previsti dalla normativa applicabile.
9. Prezzi, imposte e pagamenti
I prezzi sono espressi nella valuta visualizzata dal negozio e comprendono le imposte applicabili secondo il regime fiscale del Venditore e la normativa vigente.
Le eventuali spese di spedizione e gli ulteriori costi applicabili sono comunicati prima della conclusione dell'ordine.
Per le spedizioni internazionali, eventuali oneri doganali o di importazione saranno indicati secondo le informazioni disponibili e le disposizioni applicabili.
Il pagamento può essere effettuato attraverso i metodi disponibili durante la procedura di checkout.
Le transazioni sono elaborate tramite i fornitori di servizi di pagamento utilizzati dal negozio.
10. Modifiche degli ordini
Il cliente può richiedere modifiche al proprio ordine contattando info@shopkrakenempire.com.
Le richieste saranno valutate in base allo stato di preparazione, produzione e spedizione dell'ordine.
Qualora la modifica richiesta comporti variazioni di prezzo, caratteristiche o tempi di consegna, queste saranno comunicate al cliente prima della loro applicazione.
Le modifiche saranno effettuate soltanto quando tecnicamente e organizzativamente possibili e previo accordo tra le parti.
Restano fermi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
11. Spedizioni e consegne
Le spedizioni vengono effettuate verso le destinazioni disponibili durante la procedura di acquisto.
Le modalità, i costi e i tempi di consegna sono descritti nell'Informativa sulle spedizioni e comunicati prima della conclusione dell'ordine.
Salvo diverso accordo valido tra le parti, il Venditore effettuerà la consegna senza ritardo ingiustificato ed entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
In caso di mancata consegna nei termini previsti, il consumatore potrà esercitare i rimedi riconosciuti dalla legge.
Nelle vendite ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa generalmente al cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale del bene.
Resta ferma l'eccezione prevista dalla legge quando il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal Venditore.
12. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, il Venditore risponde, secondo le condizioni previste dalla legge, dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, tra cui riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, secondo i relativi presupposti.
I rimedi previsti dalla garanzia legale sono forniti senza spese per il consumatore.
La garanzia legale si applica anche ai prodotti realizzati mediante stampa 3D e agli articoli personalizzati.
Per assistenza è possibile scrivere a info@shopkrakenempire.com, indicando il numero dell'ordine e una descrizione del problema.
13. Utilizzo e sicurezza dei prodotti
I prodotti devono essere utilizzati in conformità alla loro destinazione d'uso e alle eventuali istruzioni fornite.
Alcuni accessori per wargame possono contenere componenti di piccole dimensioni e non sono necessariamente destinati ai bambini.
Le eventuali avvertenze, limitazioni di età e istruzioni di sicurezza sono riportate nelle schede prodotto, sulle confezioni o nella documentazione allegata, secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.
Il cliente è invitato a conservare tali informazioni e a utilizzare i prodotti in modo appropriato.
La presente disposizione non limita le responsabilità inderogabili del Venditore in materia di sicurezza e conformità dei prodotti.
14. Proprietà intellettuale
I contenuti originali del sito, inclusi testi, fotografie, immagini, elementi grafici e progetti di proprietà del Venditore, sono tutelati dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione o l'utilizzazione non autorizzata dei contenuti protetti, salvo quanto consentito dalla legge.
Eventuali marchi, nomi commerciali, denominazioni di giochi o prodotti di terze parti rimangono di proprietà dei rispettivi titolari.
La presenza di riferimenti a giochi, miniature o sistemi di wargame ha finalità descrittive e, quando pertinente, serve a indicare la compatibilità dei prodotti.
Salvo diversa indicazione espressa e veritiera, tali riferimenti non implicano sponsorizzazione, approvazione o affiliazione commerciale con i rispettivi titolari.
15. Utilizzo del sito e comportamenti vietati
Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, rispettando i diritti del Venditore e di terzi.
Non sono consentiti utilizzi finalizzati a frodi, violazioni informatiche, accessi non autorizzati, diffusione di software dannoso o altre attività contrarie alla legge.
Il Venditore può adottare misure tecniche ragionevoli per proteggere il sito, i clienti e i sistemi informatici.
Eventuali limitazioni di accesso saranno applicate nel rispetto della normativa vigente e dei diritti contrattuali del cliente.
16. Account cliente
Qualora il negozio consenta la registrazione di un account, il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle proprie credenziali.
Il cliente è invitato a comunicare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati.
La registrazione di un account non modifica i diritti riconosciuti dalla normativa sui consumatori.
Le modalità di trattamento dei dati personali sono descritte nell'Informativa sulla privacy.
17. Recensioni e contenuti degli utenti
Il cliente può avere la possibilità di pubblicare recensioni, commenti o altri contenuti attraverso le funzionalità disponibili sul sito.
I contenuti devono essere leciti, pertinenti e non lesivi dei diritti di terzi.
Il Venditore può moderare o rimuovere contenuti illeciti o contrari alle condizioni applicabili, nel rispetto della normativa vigente.
L'eventuale utilizzo delle recensioni per finalità promozionali avverrà nel rispetto dei diritti degli autori, della normativa sulla privacy e delle regole applicabili alle recensioni dei consumatori.
18. Servizi e collegamenti di terze parti
Il sito può contenere collegamenti a piattaforme esterne o integrare servizi forniti da terzi.
Tali servizi possono essere soggetti a condizioni e informative specifiche.
Kraken Empire non controlla necessariamente i contenuti dei siti esterni.
Restano ferme le responsabilità del Venditore previste dalla legge per i servizi e le operazioni connesse agli acquisti effettuati nel proprio negozio.
19. Piattaforma Shopify
Il negozio online utilizza l'infrastruttura tecnologica fornita da Shopify e gli eventuali servizi collegati.
Shopify fornisce strumenti per la gestione del sito, degli ordini e delle transazioni.
Il contratto di vendita dei prodotti commercializzati da Kraken Empire è concluso con ISTERICA LAB DI ERICA URGNANI, che rimane il soggetto venditore.
L'utilizzo della piattaforma Shopify non modifica i diritti dei consumatori nei confronti del Venditore.
20. Protezione dei dati personali
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.
Le finalità, le basi giuridiche, i destinatari dei dati, i periodi di conservazione e i diritti degli interessati sono descritti nell'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
Per informazioni relative al trattamento dei dati personali è possibile utilizzare i recapiti indicati nell'informativa.
L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalle informative e dagli strumenti di gestione del consenso applicabili.
21. Errori e inesattezze
Il Venditore si impegna a mantenere aggiornate e corrette le informazioni pubblicate sul sito.
Qualora vengano rilevati errori relativi a prezzi, descrizioni, disponibilità o altre caratteristiche dei prodotti, saranno adottate le misure appropriate nel rispetto della normativa applicabile.
Eventuali errori non attribuiscono automaticamente al Venditore il diritto di annullare unilateralmente qualsiasi contratto già concluso.
Le situazioni saranno valutate secondo la legge e, ove necessario, comunicate tempestivamente al cliente.
22. Responsabilità
Kraken Empire risponde dell'adempimento dei propri obblighi contrattuali e delle responsabilità previste dalla normativa applicabile.
Non risponde di eventi imprevedibili e inevitabili estranei alla propria sfera di controllo, nei limiti consentiti dalla legge.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla normativa.
Restano impregiudicati i diritti dei consumatori in materia di consegna, conformità, sicurezza dei prodotti, risarcimento e altri rimedi inderogabili.
23. Reclami e assistenza
Per richieste di assistenza, segnalazioni o reclami relativi agli ordini, il cliente può contattare:
info@shopkrakenempire.com
Per agevolare la gestione della richiesta è consigliabile indicare il numero dell'ordine e descrivere il problema riscontrato.
Il Venditore si impegna a esaminare le comunicazioni ricevute e a fornire riscontro entro tempi ragionevoli.
Restano disponibili gli strumenti di tutela giudiziale ed extragiudiziale previsti dalla normativa applicabile.
24. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile nel Paese di residenza.
Per le controversie con i consumatori si applicano le disposizioni relative alla competenza territoriale previste dalla normativa vigente, incluso il foro del consumatore quando applicabile.
Per le controversie con clienti che acquistano nell'esercizio della propria attività professionale o imprenditoriale si applicano le regole di competenza previste dalla legge, salvo diverso accordo valido.
Le parti possono ricorrere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa, quando disponibili e applicabili.
25. Lingue e traduzioni
Le presenti condizioni sono redatte originariamente in lingua italiana e possono essere rese disponibili anche in altre lingue.
Le traduzioni hanno lo scopo di agevolare la comprensione delle condizioni da parte dei clienti internazionali.
In caso di divergenze interpretative, si applicano le regole previste dalla normativa contrattuale e dalle disposizioni inderogabili a tutela dei consumatori.
Nessuna disposizione relativa alla lingua può limitare i diritti riconosciuti ai consumatori dalle leggi applicabili.
26. Modifiche alle condizioni
Kraken Empire può aggiornare le presenti condizioni per esigenze organizzative, commerciali o normative.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento.
Le nuove condizioni si applicheranno agli ordini conclusi successivamente alla loro entrata in vigore.
Eventuali modifiche non pregiudicheranno i diritti già acquisiti dai clienti in relazione ai contratti precedentemente conclusi.
27. Disposizioni finali
Qualora una disposizione delle presenti condizioni risulti nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia, nei limiti previsti dalla legge.
Le presenti condizioni devono essere lette congiuntamente alle altre informative pubblicate sul sito, in particolare:
- Informativa sui resi e rimborsi.
- Informativa sulle spedizioni.
- Informativa sulla privacy.
- Informazioni di contatto.
In caso di contrasto con disposizioni inderogabili della normativa applicabile, queste ultime prevalgono.
28. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e condizioni generali di vendita e utilizzo è possibile contattare Kraken Empire all'indirizzo:
info@shopkrakenempire.com
I dati identificativi completi del Venditore, inclusi indirizzo della sede e partita IVA, sono disponibili nella pagina Informazioni di contatto del sito.