Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI

KRAKEN EMPIRE

Ultimo aggiornamento: 4 novembre 2026

1. Informazioni generali

Kraken Empire si impegna a preparare e spedire gli ordini con cura, garantendo un servizio affidabile e trasparente.

La presente informativa descrive le modalità di elaborazione degli ordini, i tempi indicativi di consegna, i costi di spedizione e le procedure di assistenza relative alle spedizioni.

Le spedizioni sono gestite da ISTERICA LAB DI ERICA URGNANI, titolare del negozio Kraken Empire.

2. Preparazione ed elaborazione degli ordini

Salvo diversa indicazione riportata nella scheda prodotto o comunicata prima dell'acquisto, gli ordini vengono preparati per la spedizione entro 3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e del relativo pagamento.

I giorni lavorativi si intendono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Gli ordini effettuati dopo le ore 12:00, durante il fine settimana o nei giorni festivi possono iniziare a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Alcuni prodotti vengono realizzati mediante stampa 3D successivamente alla ricezione dell'ordine. I tempi ordinari di produzione sono compresi nel periodo di preparazione indicato, salvo diversa comunicazione.

Per ordini particolarmente voluminosi, lavorazioni speciali o articoli che richiedono tempi di produzione differenti, eventuali tempistiche aggiuntive saranno indicate prima dell'acquisto.

3. Tempi di spedizione e consegna

I tempi di trasporto dipendono dalla destinazione e dal servizio di spedizione selezionato.

Indicativamente, considerando preparazione e trasporto, la consegna può avvenire entro circa 6 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.

I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, del corriere e del metodo di spedizione disponibile.

Le eventuali stime mostrate durante il checkout devono essere considerate insieme ai tempi di preparazione dell'ordine, salvo che sia espressamente indicato un tempo complessivo.

I tempi indicati sono stime operative e non escludono i diritti del cliente in caso di mancata consegna nei termini previsti dal contratto o dalla normativa applicabile.

Eventuali ritardi dovuti a problemi logistici, condizioni meteorologiche o altre circostanze saranno gestiti nel rispetto degli obblighi del Venditore.

4. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout, in base alla destinazione, alle caratteristiche dell'ordine e al metodo di spedizione selezionato.

Il costo totale della spedizione viene mostrato prima della conferma dell'acquisto.

Eventuali promozioni o condizioni per la spedizione gratuita, quando disponibili, saranno indicate sul sito o durante la procedura di acquisto.

Non saranno applicati costi di spedizione aggiuntivi rispetto a quelli accettati dal cliente, salvo eventuali modifiche successivamente concordate.

5. Paesi di spedizione

Kraken Empire effettua spedizioni verso le seguenti destinazioni:

- Italia
- Austria
- Belgio
- Bulgaria
- Cechia
- Cipro
- Croazia
- Danimarca
- Estonia
- Finlandia
- Francia
- Germania
- Grecia
- Irlanda
- Lettonia
- Lituania
- Lussemburgo
- Malta
- Paesi Bassi
- Polonia
- Portogallo
- Romania
- Slovacchia
- Slovenia
- Spagna
- Svezia
- Ungheria

Le destinazioni effettivamente disponibili sono confermate durante la procedura di checkout.

Kraken Empire si riserva di aggiornare le aree servite in base alla disponibilità dei servizi logistici.

6. Spedizioni all'interno dell'Unione europea

Le spedizioni effettuate dall'Italia verso gli altri Stati membri dell'Unione europea, per merci in libera circolazione e dirette nei territori doganali ordinari dell'UE, non sono normalmente soggette a dazi doganali di importazione.

Il trattamento fiscale delle vendite viene gestito secondo la normativa applicabile.

Per alcune destinazioni con regimi territoriali particolari possono essere previste formalità o condizioni differenti, che saranno gestite secondo la normativa vigente.

Le eventuali spese applicabili saranno comunicate al cliente secondo gli obblighi di informazione previsti dalla legge.

7. Conferma della spedizione e tracciamento

Quando l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve una comunicazione di conferma della spedizione.

Se il servizio selezionato prevede il tracciamento, la comunicazione conterrà il numero di spedizione o il relativo collegamento.

Le informazioni di tracciamento possono richiedere alcune ore prima di risultare aggiornate sui sistemi del corriere.

La disponibilità del tracciamento dipende dal servizio utilizzato.

8. Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è invitato a verificare attentamente i dati di spedizione prima di confermare l'ordine.

In caso di errore nell'indirizzo, è necessario contattare Kraken Empire il prima possibile all'indirizzo:

info@shopkrakenempire.com

Le richieste di correzione saranno gestite compatibilmente con lo stato di preparazione e spedizione dell'ordine.

Una volta affidato il pacco al corriere, potrebbe non essere possibile modificare l'indirizzo di destinazione.

Eventuali problemi di consegna derivanti da informazioni inesatte fornite dal cliente saranno valutati in base alle circostanze e alla normativa applicabile.

9. Pacchi smarriti, danneggiati o non consegnati

Kraken Empire si impegna a fornire assistenza in caso di spedizioni smarrite, danneggiate o non consegnate.

Qualora il cliente riscontri un problema, può contattarci all'indirizzo:

info@shopkrakenempire.com

È consigliabile indicare il numero dell'ordine e descrivere l'accaduto. In caso di danni visibili, eventuali fotografie dell'imballaggio e del prodotto possono agevolare la gestione della segnalazione.

Kraken Empire provvederà alle verifiche necessarie con il corriere e alla gestione del problema secondo le disposizioni applicabili.

Nelle vendite ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti rimane generalmente a carico del Venditore fino a quando il cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni.

Resta ferma l'eccezione prevista dalla legge nel caso in cui il consumatore incarichi autonomamente un vettore non proposto dal Venditore.

I diritti del consumatore non sono subordinati alla conclusione delle verifiche interne tra Kraken Empire e il corriere.

10. Ritardi nelle consegne

Eventuali ritardi possono verificarsi per ragioni logistiche, condizioni meteorologiche, periodi di elevata attività dei corrieri o altre circostanze.

Se una spedizione presenta un ritardo significativo, il cliente può contattare Kraken Empire per ricevere assistenza.

In caso di mancata consegna nei termini concordati o previsti dalla legge, si applicano i rimedi riconosciuti dalla normativa vigente.

11. Modifiche agli ordini prima della spedizione

Per richiedere modifiche relative ai prodotti ordinati o ai dati di spedizione, il cliente può contattare Kraken Empire il prima possibile.

Le richieste saranno valutate in base allo stato di preparazione, produzione e spedizione dell'ordine.

Eventuali modifiche che comportino variazioni dei costi o delle tempistiche saranno comunicate e concordate con il cliente.

Le condizioni relative ad annullamenti, resi e rimborsi sono disciplinate dalle rispettive informative e dalla normativa applicabile.

12. Assistenza e contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla preparazione, alla spedizione o alla consegna degli ordini è possibile contattare:

Kraken Empire

Email: info@shopkrakenempire.com

I dati identificativi completi del Venditore sono disponibili nella pagina Informazioni di contatto del sito.

La presente informativa deve essere letta congiuntamente ai Termini e condizioni generali di vendita e alle altre informative pubblicate sul negozio.